Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş ve alışverişle ilgili en çok merak edilen soruları ve yanıtlarını aşağıda bulabilirsiniz.

Kargo ücreti ne kadar?

Tüm siparişlerinizde kargo ücretsizdir.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişleriniz genellikle 1-3 iş günü içinde hazırlanıp kargoya teslim edilir. Kargoya verildikten sonra takip numaranız e-posta ile iletilir.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza iletilen kargo takip numarası ile gönderinizin durumunu anlaşmalı kargo firmasının sitesinden takip edebilirsiniz.

Ürünler orijinal mi?

Evet. Tüm Alluxia ürünleri orijinaldir. Parfümlerimiz yüksek esans oranına sahip extrait de parfum niteliğindedir.

Parfümü iade edebilir miyim?

Ambalajı ve koruyucu bandı açılmamış ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Ancak hijyen nedeniyle, ambalajı açılmış veya kullanılmış parfümler iade edilemez. Ayıplı ürünlerde bu kural uygulanmaz.

Ödeme yöntemleri nelerdir?

Sipariş sırasında sunulan güvenli ödeme yöntemleriyle ödeme yapabilirsiniz. Tüm ödemeler SSL ile şifrelenerek korunur.

Yanlış veya hasarlı ürün gelirse ne yapmalıyım?

Ürününüz hasarlı, ayıplı veya yanlış geldiyse en kısa sürede info@alluxia.com.tr veya WhatsApp 444 83 45 üzerinden bizimle iletişime geçin. Değişim/iade kargo masrafı tarafımızca karşılanır.

Kişisel bilgilerim güvende mi?

Evet. Bilgileriniz yalnızca sipariş ve destek süreçleri için kullanılır, üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Ayrıntılar için Güvenlik ve Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni sayfalarımızı inceleyebilirsiniz.

Nasıl iletişime geçebilirim?

info@alluxia.com.tr adresinden veya WhatsApp destek hattımız 444 83 45 üzerinden bize her zaman ulaşabilirsiniz.