Garanti ve İade Koşulları

Alluxia olarak memnuniyetiniz bizim için önceliklidir. İade ve değişim süreçlerimiz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygun şekilde yürütülür.

Cayma Hakkı ve İade Süresi

Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. İade talebiniz için info@alluxia.com.tr adresinden veya WhatsApp destek hattımız 444 83 45 üzerinden bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

İade Edilebilecek Ürünler

Ambalajı, koruyucu bandı ve mührü açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumdaki ürünler iade edilebilir. Ürünün faturası ile birlikte, orijinal ambalajında ve eksiksiz olarak gönderilmesi gerekir.

Hijyen Nedeniyle İade Edilemeyen Ürünler

Parfüm ve benzeri kişisel bakım ürünleri, hijyen ve sağlık açısından hassas ürünlerdir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereğince; ambalajı, koruyucu bandı veya mührü açılmış ya da kullanılmış parfümler hijyen gerekçesiyle iade edilemez. Bu kural, ürünün ayıplı (kusurlu) olması durumunda uygulanmaz.

Ayıplı (Kusurlu) veya Hatalı Ürün

Ürününüz size hasarlı, ayıplı veya yanlış gönderildiyse, teslim aldığınız andan itibaren en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Bu durumda ürünün iade veya değişimine ilişkin kargo masrafları tarafımızca karşılanır ve ürününüz ücretsiz olarak değiştirilir veya bedeli iade edilir.

İade Süreci

1. info@alluxia.com.tr veya WhatsApp 444 83 45 üzerinden iade talebinizi iletin.

2. Ürünü, faturası ve orijinal ambalajıyla birlikte tarafımıza yönlendireceğimiz kargo bilgileriyle gönderin.

3. Ürün tarafımıza ulaşıp koşullara uygunluğu kontrol edildikten sonra iade işleminiz onaylanır.

Ücret İadesi

Cayma hakkının kullanılması ve ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından, ödeme bedeliniz 14 gün içinde ödemeyi gerçekleştirdiğiniz yönteme uygun olarak iade edilir. Kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.

Garanti

Tüm ürünlerimiz orijinal ve garantilidir. Ürünlerimizde herhangi bir üretim veya ambalaj kaynaklı kusur tespit etmeniz halinde bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.